শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস শর্তাবলী বর্ণনা করে কিন্তু আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয় তা কভার করে না, যেটা গোপনীয়তা নীতির বিষয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ozwin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করা এবং লাইভ গেম খেলার সময় আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি সে বিষয়ে...
অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষালগ-ইন রেকর্ড গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট চ্যানেল আইডেন্টিফায়ার আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। আপনার গেমপ্লে ইতিহাস, ডিভাইস আইপি এবং সেশন লগ আমরা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং ট্রানজ্যাকশন ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় সীমায় শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেট করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জমা দিন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবেন।
ইমেইল টিকিট
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে টিম দ্রুত আপনার অনুরোধ শনাক্ত করতে পারে।
হেল্প সেন্টার
ozwin.bio/help পেজে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আর্টিকেল পাবেন যা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা কন্ট্রোল করতে পারেন।
সততা সংকেত
আমরা কীভাবে এই নীতিমালা তৈরি এবং আপডেট করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা বাস্তব প্ল্যাটফর্ম অপারেশন এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি। আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট চ্যানেল যুক্ত হলে আপডেট করি। আপনার...
বাস্তব অপারেশনাল জ্ঞান
আমরা যে ডেটা ফ্লো বর্ণনা করি তা আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের দৈনিক কার্যক্রম থেকে আসে। bKash বা Nagad পেমেন্ট কীভাবে প্রসেস হয় এবং লাইভ টেবিলে কোন লগ রেকর্ড হয় তা আমরা জানি কারণ আমরা এই সিস্টেম চালাই।
পেমেন্ট পার্টনার ইন্টিগ্রেশন
bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সরাসরি এপিআই সংযোগ আছে এবং প্রতিটি লেনদেনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা শেয়ার হয় যা আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলি।
নিয়মিত নীতি আপডেট
প্রতি তিন মাসে আমরা এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং যদি নতুন গেম স্টুডিও, পেমেন্ট অপশন অথবা নিরাপত্তা পদক্ষেপ যুক্ত হয় তাহলে আপডেট প্রকাশ করি। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।
স্বচ্ছ ডেটা হ্যান্ডলিং
আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য কত দিন রাখা হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারেন। কোনো অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করি না।
বাংলা ভাষা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব ডকুমেন্ট এবং সাপোর্ট উত্তর বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার অধিকার কী এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন। কোনো অনুবাদ সমস্যা থাকলে সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা করে দেয়।
যাচাইযোগ্য যোগাযোগ
আমাদের সাপোর্ট ইমেইল এবং চ্যাট চ্যানেল সরাসরি অ্যাকাউন্ট সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত তাই যখন আপনি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান আমরা আপনার পরিচয় নিরাপদে যাচাই করতে পারি এবং দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতিমালার সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অর্থ নীতির সাথে একসাথে কাজ করে কিন্তু ভিন্ন দিক কভার করে। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। অর্থ নীতি পেমেন্ট...
অর্থ নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কত দিন রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
নিজের খেলা নিয়ন্ত্রণের টুল এবং অ্যাকাউন্ট লিমিট সেট করা সংক্রান্ত তথ্য আলাদা পৃষ্ঠায় আছে এবং সেটি ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ বিষয়ে নয়, বরং আপনার খেলার অভ্যাসের ব্যাপারে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা আলাদা কুকি নোটিশে বর্ণনা করা হয়েছে যা গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূরক কিন্তু আলাদা ডকুমেন্ট হিসেবে থাকে।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা টিপস এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ হেল্প সেন্টারে পাবেন এবং গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি তা বর্ণনা করে, আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার পদ্ধতি নয়।
প্রোভাইডার শেয়ারিং
Pragmatic Play বা PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিও আপনার খেলার ইতিহাস দেখে তাদের সার্ভারে রাউন্ড রেজাল্ট তৈরি করার জন্য এবং গোপনীয়তা নীতিতে এই শেয়ারিং ব্যাখ্যা করা আছে।
আপডেট ইতিহাস
আমরা এই নীতিমালা পরিবর্তন করলে তারিখ এবং কোন অংশ আপডেট হয়েছে তা পৃষ্ঠার উপরে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন কী যুক্ত হয়েছে বা সংশোধন করা হয়েছে।
ozwin-এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং অপারেশনাল কাঠামোতে গোপনীয়তা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, পেমেন্ট ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট চ্যানেল সব জায়গায় আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার...
এনক্রিপ্টেড লগ-ইন
প্রতিটি লগ-ইন সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট শেয়ারিং
যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি এবং আপনার পিন, ওটিপি বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ পেমেন্ট পার্টনার সরাসরি প্রসেস করে।
গেম সেশন মিনিমাইজেশন
লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমে আপনার বেট হিস্ট্রি আমরা রাখি বিরোধ সমাধান এবং ফেয়ার প্লে যাচাইয়ের জন্য কিন্তু ডিভাইস লোকেশন বা ব্রাউজিং হ্যাবিট ট্র্যাক করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অপ্ট-আউট বিকল্প
আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা প্রমো বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তখনও সার্ভিস-সম্পর্কিত মেসেজ যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
ডেটা ডাউনলোড
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন যা JSON ফরম্যাটে সব সংরক্ষিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে এবং সাত দিনের মধ্যে পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজন ছাড়া সব তথ্য মুছে দেই।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং উত্তর
না, আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য দরকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যামাউন্ট রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, ওটিপি অথবা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না কারণ পেমেন্ট পার্টনার সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ কলব্যাক পাই।
লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের বেট হিস্ট্রি আমরা আঠারো মাস রাখি যা আপনি যদি কোনো রাউন্ড নিয়ে প্রশ্ন তোলেন তখন যাচাই করতে প্রয়োজন হয়। এই সময়ের পর পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং তিন বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর মতো স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার গেম সেশন আইডি এবং বেট রেজাল্ট দেখে যাতে তারা ফেয়ার প্লে যাচাই এবং রাউন্ড হিস্ট্রি সংরক্ষণ করতে পারে। তারা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে JSON ফাইল সরবরাহ করব। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে দিই আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজন ছাড়া।
নিরাপত্তা এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য আমরা আপনার লগ-ইন আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস চেষ্টা শনাক্ত করতে পারি। আমরা এই ডেটা মার্কেটিং বা ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করি না এবং নব্বই দিন পর পুরনো লগ মুছে ফেলি।
হ্যাঁ, আমরা যদি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগ-ইনে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হয়। ছোট সংশোধনের জন্য আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।